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Politique de Confidentialité

Votre confidentialité est notre priorité. Découvrez comment Ormexa protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de notre plateforme de développement professionnel.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez Ormexa, nous comprenons que la protection de vos données personnelles constitue un enjeu majeur de votre confiance envers notre plateforme. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de développement professionnel axés sur le tourisme culturel.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect de vos droits et avec votre consentement explicite lorsque requis par la loi.

Données d'identification personnelle

Nom, prénom et informations de contact (email, téléphone)
Adresse postale pour la facturation et l'envoi de documents
Date de naissance et situation professionnelle actuelle
Niveau d'expérience et domaines d'intérêt professionnels
Préférences linguistiques et besoins spécifiques de formation

Données de navigation et d'utilisation

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
Interactions avec les contenus de formation et les évaluations
Préférences d'affichage et paramètres de compte personnalisés
Données de géolocalisation approximative pour l'adaptation des contenus

Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre vos progrès, vous proposer des contenus adaptés à vos objectifs professionnels, et maintenir la sécurité de notre plateforme. Nous analysons également ces informations pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins de nos utilisateurs.

Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte. Pour les services essentiels de notre plateforme, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. Pour les communications marketing et la personnalisation avancée, nous sollicitons votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette décision et ne compromet pas l'accès aux services essentiels de notre plateforme.

Partage et Transmission des Données

Ormexa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés dans le cadre de la prestation de nos services ou pour répondre à des obligations légales.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
Partenaires éducatifs pour la validation des certifications et diplômes
Organismes de formation partenaires pour l'organisation des stages pratiques
Services d'analyse et de statistiques pour l'amélioration de nos services

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données selon les mêmes standards que ceux que nous appliquons. Nous vérifions régulièrement le respect de ces engagements et pouvons auditer leurs pratiques de sécurité.

Vos Droits et Procédures

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits dans les meilleurs délais.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et facilement lisible. Cette demande peut être effectuée via votre espace personnel ou par email, et nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format technique permettant leur transfert vers un autre service. Nous pouvons également, sur demande, transférer directement vos données vers un nouveau prestataire de votre choix.

Droit de Rectification et d'Effacement

Vous pouvez modifier ou corriger vos informations personnelles à tout moment via votre compte utilisateur. Pour les données plus sensibles ou les corrections complexes, notre équipe support peut vous accompagner dans cette démarche.

Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Nous procédons à cette suppression dans les 30 jours suivant votre demande, sauf obligation légale de conservation ou nécessité pour la défense de nos droits légitimes.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue pour Ormexa. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
Chiffrement des données sensibles en base de données avec clés rotatives
Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
Surveillance continue des accès et détection des comportements suspects
Sauvegardes automatisées et chiffrées avec tests de restauration réguliers
Mise à jour automatique des systèmes et correctifs de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Politique de mots de passe stricts et renouvellement périodique
Limitation des accès aux données selon le principe du moindre privilège
Audit interne trimestriel des procédures de sécurité
Plan de réponse aux incidents avec notification rapide en cas de violation

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Cette approche nous permet de minimiser les risques tout en préservant la qualité de nos services.

Durées de Conservation

Les données de compte et de profil sont conservées pendant toute la durée d'utilisation active de nos services, plus 3 ans après la dernière connexion. Les données de progression et d'évaluation sont conservées 5 ans pour permettre la validation des certifications et le suivi des parcours professionnels.

Les données de navigation et d'utilisation sont conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données financières et de facturation sont conservées 10 ans selon les obligations comptables françaises.

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Nous procédons également à une suppression sécurisée de nos sauvegardes selon un calendrier défini, garantissant qu'aucune trace de vos informations personnelles ne subsiste au-delà des périodes autorisées.

Transferts Internationaux

Nos données sont hébergées principalement sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Lorsque nous faisons appel à des prestataires situés hors de l'UE, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au standard européen.

Ces transferts s'effectuent uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne, ou dans le cadre d'accords contractuels incluant les clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser les contenus. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies grâce à nos outils de gestion des préférences.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme et la sécurité
Cookies de performance pour mesurer l'utilisation et optimiser les services
Cookies de personnalisation pour adapter l'interface à vos préférences
Cookies d'analyse pour comprendre les parcours utilisateurs et améliorer l'expérience

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis toutes les pages de notre site. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme, mais n'empêche pas l'utilisation des services essentiels.

Modifications et Évolutions

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative par email et via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les clarifications ou les corrections, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de protection des données.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou nos pratiques de protection des données, notre équipe dédiée est à votre disposition.

Email : help@ormexa.online

Adresse : 2 Rue de l'Industrie, 25017 Besançon, France

Téléphone : +33 5 61 52 21 45

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site web ou par courrier postal.